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客戶(hù)是上帝?(一)
發(fā)布時(shí)間:2014-11-2 11:27:30  訪(fǎng)問(wèn)數:2936
    客戶(hù)是個(gè)很平凡又很敏感的詞匯,位什么呢?比如我是賣(mài)組裝線(xiàn)鋁型材料的,你認同并采購我的產(chǎn)品,你對我來(lái)說(shuō)就是我的客戶(hù);同樣,假設你是出售組裝線(xiàn)配件的,而我認同并采購你的產(chǎn)品,我對你來(lái)說(shuō)就是你的客戶(hù),所以客戶(hù)很平凡;那假設我們并沒(méi)有互相采購算不算客戶(hù)呢?當然是,只是意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)等;那么也就是說(shuō)人與人之間都是相互的客戶(hù),所以客戶(hù)很敏感。
    初始階段,我們算是潛在客戶(hù),因為我有可能需要你的組裝線(xiàn)配件,你會(huì )帶著(zhù)你產(chǎn)品來(lái)告訴我你的產(chǎn)品有多好、多實(shí)用、多便宜·····,當我不采購你家的產(chǎn)品時(shí),你還會(huì )告訴我關(guān)于產(chǎn)品的更多好處或是信息,因為你想把我變成你的真正客戶(hù);我是一個(gè)銷(xiāo)售人員,作為銷(xiāo)售行業(yè)的同道中人我知道為了贏(yíng)取到一個(gè)客戶(hù)是多么的不容易,手段可謂是千奇百怪無(wú)所不用其極,其智謀可與諸葛孔明媲美,當然我們用的都是可行的正當手段;不過(guò)也有一些采用不正當手段賺取客戶(hù),其手法不足為外人道也。
    有很多朋友告訴我業(yè)務(wù)員就是騙子、忽悠,我覺(jué)得很奇怪,為什么呢?因為很多企業(yè)在成交之前對意向客戶(hù)太好了,無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓客戶(hù)感動(dòng),他們可以把客戶(hù)當爹、當媽、當爺、當祖宗,反正只要你買(mǎi)單,你要我做什么都可以;可是當成交之后,瞬間來(lái)個(gè)360度大轉彎,幾乎一切都變了,最后讓客戶(hù)很失望,嚴重的直接跑了再也不跟你合作,這時(shí)候業(yè)務(wù)員又要快開(kāi)始哭了,開(kāi)始抱怨、埋怨卻始終找不到為什么客戶(hù)會(huì )流失掉的根本原因;在這里我想問(wèn)一下,你對客戶(hù)是真的從頭到尾一如既往的好嗎?這個(gè)問(wèn)題值得很多企業(yè)深思····而關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我們匯利興一直在不斷探索,不斷完善我們的客戶(hù)系統,維護好我們的每一個(gè)客戶(hù)。
    匯利興與您一路同行,欲知我們是如何維護客戶(hù),請關(guān)注下集發(fā)布·····
    

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