客戶(hù)是個(gè)很平凡又很敏感的詞匯，位什么呢？比如我是賣(mài)組裝線(xiàn)鋁型材料的，你認同并采購我的產(chǎn)品，你對我來(lái)說(shuō)就是我的客戶(hù)；同樣，假設你是出售組裝線(xiàn)配件的，而我認同并采購你的產(chǎn)品，我對你來(lái)說(shuō)就是你的客戶(hù)，所以客戶(hù)很平凡；那假設我們并沒(méi)有互相采購算不算客戶(hù)呢？當然是，只是意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)等；那么也就是說(shuō)人與人之間都是相互的客戶(hù)，所以客戶(hù)很敏感。
初始階段，我們算是潛在客戶(hù)，因為我有可能需要你的組裝線(xiàn)配件，你會(huì )帶著(zhù)你產(chǎn)品來(lái)告訴我你的產(chǎn)品有多好、多實(shí)用、多便宜·····，當我不采購你家的產(chǎn)品時(shí)，你還會(huì )告訴我關(guān)于產(chǎn)品的更多好處或是信息，因為你想把我變成你的真正客戶(hù)；我是一個(gè)銷(xiāo)售人員，作為銷(xiāo)售行業(yè)的同道中人我知道為了贏(yíng)取到一個(gè)客戶(hù)是多么的不容易，手段可謂是千奇百怪無(wú)所不用其極，其智謀可與諸葛孔明媲美，當然我們用的都是可行的正當手段；不過(guò)也有一些采用不正當手段賺取客戶(hù)，其手法不足為外人道也。
有很多朋友告訴我業(yè)務(wù)員就是騙子、忽悠，我覺(jué)得很奇怪，為什么呢？因為很多企業(yè)在成交之前對意向客戶(hù)太好了，無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓客戶(hù)感動(dòng)，他們可以把客戶(hù)當爹、當媽、當爺、當祖宗，反正只要你買(mǎi)單，你要我做什么都可以；可是當成交之后，瞬間來(lái)個(gè)360度大轉彎，幾乎一切都變了，最后讓客戶(hù)很失望，嚴重的直接跑了再也不跟你合作，這時(shí)候業(yè)務(wù)員又要快開(kāi)始哭了，開(kāi)始抱怨、埋怨卻始終找不到為什么客戶(hù)會(huì )流失掉的根本原因；在這里我想問(wèn)一下，你對客戶(hù)是真的從頭到尾一如既往的好嗎？這個(gè)問(wèn)題值得很多企業(yè)深思····而關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們匯利興一直在不斷探索，不斷完善我們的客戶(hù)系統，維護好我們的每一個(gè)客戶(hù)。
匯利興與您一路同行，欲知我們是如何維護客戶(hù)，請關(guān)注下集發(fā)布·····
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